Conditions d'utilisation.
1. L'entrepreneur
Pour les relations commerciales entre Keepers Knitwear (ci-après dénommé "vendeur" ou "Keepers Knitwear") et l'acheteur (ci-après dénommé "client").
Keepers Knitwear utilise les services de squarespace.com pour la publication de son commerce électronique.
2. Principes de fonctionnement du keepers knitwear boutique en ligne
keepers knitwear vend des articles par l'intermédiaire de sa boutique en ligne.
Le client accepte les présentes conditions générales en achetant des marchandises sur ce site web.
3. Commande de marchandises
3.1. Les commandes sont passées via le site web www.keepers-knitwear.com. L'âge minimum pour faire des achats sur www.keepers-knitwear.com est de 18 ans pour tous les modes de paiement.
3.2. Les produits de la boutique en ligne font l'objet d'une description détaillée. Le site web contient des informations sur les propriétés des produits, leur prix, les matériaux qui les composent, etc.
3.3. Le client commande les marchandises d'une manière appropriée pour un article donné, en définissant notamment sa taille et sa couleur et, si nécessaire, en fournissant d'autres informations détaillées et le nombre de pièces commandées.
4. Comment faire des achats dans la boutique en ligne - instructions détaillées
La procédure de commande comprend les étapes suivantes :
4.1. Le client place le produit sélectionné dans l'assortiment proposé en cliquant sans engagement sur le bouton "ajouter au panier" dans le panier virtuel.
4.2. Tous les articles placés dans le panier d'achat peuvent être consultés en cliquant sur le "panier d'achat", visible dans la partie supérieure du site web. Vous pouvez également supprimer des articles ou modifier le nombre de produits que vous souhaitez acheter.
4.3. Si les articles doivent être achetés dans le panier, veuillez cliquer sur le bouton "checkout".
4.4. Les modes de paiement suivants sont à la disposition du client :
Carte de crédit (VISA/Mastercard)
Paypal
Si vous ne possédez pas de carte de crédit, mais que vous souhaitez tout de même commander un article de keepers knitwear, vous pouvez me contacter par e-mail (atelier@keepers-knitwear.com) et nous pouvons organiser un paiement par virement bancaire.
4.5. Après avoir choisi le mode de paiement, le client détermine les détails de la livraison et l'adresse de livraison. Après avoir choisi le mode de livraison, le client peut acheter des produits supplémentaires ou faire afficher l'aperçu de sa commande.
4.6. En cliquant sur le bouton "Acheter", le client demande de manière contraignante l'achat des marchandises contenues dans le panier.
4.7. Si le client souhaite modifier sa commande, il n'en a la possibilité qu'avant de cliquer sur le bouton "Acheter".
4.8. Keepers Knitwear applique une politique de "zéro stock". La plupart des articles sont donc fabriqués sur commande (tout sauf 'prêt à éxpédier'. Dès réception de la commande, le(s) article(s) sera(ont) produit(s) dans l'atelier de Keepers Knitwear. Bien que Keepers Knitwear garantisse la production la plus rapide possible, il peut s'écouler jusqu'à deux semaines avant que le(s) article(s) ne soit(nt) expédié(s). Cette estimation de livraison est approximative et peut varier en fonction du nombre de commandes.
4.9. Le vendeur peut contacter le client par téléphone (pour autant qu'un numéro de téléphone ait été communiqué par le client) ou par e-mail afin de clarifier d'éventuelles questions en suspens concernant la commande et la livraison. L'utilisation du numéro de téléphone et de l'e-mail est exclusivement destinée au traitement de la commande et de la livraison et n'est pas expressément utilisée à des fins publicitaires, sauf accord explicite du client.
5. Les prix
Les prix sur le site sont indiqués en EURO/ devise donnée et sont des prix bruts (ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée). Les frais d'expédition sont ajoutés au prix d'un produit donné. Veuillez consulter la section frais d'expédition pour plus d'informations.
Le prix indiqué sur le site web au moment de la passation de la commande est définitif et contraignant pour le client. Le prix des marchandises commandées ne changera pas après la passation de la commande, indépendamment des modifications de prix introduites par keepers knitwear et indépendamment des activités promotionnelles ou des ventes de liquidation.
Keepers Knitwear se réserve le droit de modifier les prix des marchandises dans sa boutique en ligne, de rendre de nouvelles marchandises disponibles à l'achat, de réaliser et d'annuler des activités promotionnelles sur le site web de la boutique, ou d'introduire des changements dans les activités promotionnelles conformément aux dispositions du code civil et d'autres lois.
6. Disponibilité des marchandises commandées
Tous les articles vendus dans la boutique en ligne sont fabriqués sur commande. Il peut arriver que certains produits ne soient pas disponibles dans des circonstances particulières (par exemple, lorsque plusieurs clients commandent simultanément le même produit et qu'il n'y a pas assez de fil pour couvrir toutes les commandes). Si tel est le cas, le client en sera informé. Sur la page du produit, les clients peuvent trouver des informations sur les tailles et les couleurs disponibles. Si vous avez des questions particulières concernant un produit (par exemple , si vous souhaitez commander un article dans une taille spécifique qui n'est pas indiquée sur la boutique en ligne), vous pouvez toujours envoyer un e-mail à atelier@keepers-knitwear.com afin que nous puissions trouver une solution à votre demande particulière.
7. Exécution incomplète des commandes
En cas d'impossibilité d'exécuter une commande pour quelque raison que ce soit, le client sera informé par courrier électronique des problèmes concernant l'exécution de sa commande et des solutions possibles (par exemple, exécution partielle de la commande, exécution complète mais à une date ultérieure, ou annulation de la commande dans son intégralité sans conséquences négatives pour le client). Si la commande partielle ne peut pas être exécutée, la commande sera annulée sans conséquences négatives pour le client ; si le client a déjà payé la commande, les montants qu'il a payés lui seront restitués.
8. Temps de réception et d'exécution des commandes
La commande qui est payée à sa réception est immédiatement acceptée pour exécution.
En cas de paiement en ligne, les commandes sont acceptées pour exécution après confirmation que l'argent a été crédité sur le compte de l'entreprise. keepers knitwear (par carte de crédit). Le(s) produit(s) sera(ont) fabriqué(s) et envoyé(s) au client par bpost dans un délai de 2 semaines.
Si un autre mode de paiement a été prévu (par exemple, un virement bancaire), l'exécution de la commande commence lorsque 100 % du montant dû pour une commande donnée a été transféré sur le compte de la boutique en ligne (ou d'entités intermédiaires).
9. Expédition
Expédition vers la Belgique: Les produits commandés seront livrés par bpost dans un délai moyen estimé à un jour ouvrable, suivant le jour de l'envoi du colis.
Expédition vers d'autres pays de l'UE: Les marchandises commandées seront livrées par bpost dans un délai moyen estimé à 3 jours ouvrables, suivant le jour de l'envoi du colis.
Les délais de livraison sont soumis à la législation de bpost.
Keepers Knitwear n'est pas responsable des retards causés par le service de messagerie.
10. Frais de livraison
Voir les informations détaillées dans la section expédition et retours.
11. Droit de résiliation - retrait de l'accord
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai d'annulation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez informer keepers knitwear par e-mail ( atelier@keepers-knitwear.com ). Les articles ne peuvent être renvoyés que dans leur état d'origine, dans un emballage non scellé, sans aucun défaut qualitatif ou quantitatif. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
12. Effets de l'annulation
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des marchandises fournies, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais et au plus tard :
14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou
(si ce délai est plus court) 14 jours après la date à laquelle vous avez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, ou
si aucun bien n'a été fourni, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite du remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre décision de résilier le contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
13. Plaintes
Chaque article acheté dans la boutique en ligne Keepers Knitwear(www.keepers-knitwear.com) peut faire l'objet d'une réclamation, à condition que les délais et les conditions relatives aux réclamations soient respectés et que l'article soit défectueux au point d'être incompatible avec l'accord conclu. Les réclamations peuvent être envoyées par courrier. Pour les plaintes envoyées par courrier, le client doit indiquer les causes sous-jacentes de la plainte et fournir les informations nécessaires à l'identification de la commande concernée. Si une plainte envoyée par courrier est jugée valable, Keepers Knitwear enverra un produit sans défaut (c'est-à-dire réparé ou neuf) dans les 14 jours ou, si cela s'avère impossible, remboursera le prix d'achat dans son intégralité.
Si une réclamation n'est pas jugée valable, le produit est renvoyé au client accompagné d'un avis expliquant pourquoi la réclamation n'a pas été reconnue.
14. Annulation de la commande
Le Client a le droit d'annuler sa commande dans un délai de quinze minutes à compter de la passation de la commande. Le Client peut exercer ce droit en contactant le Service Client par le biais du formulaire de contact disponible sur le site.
15. Dispositions finales
Le reçu ou la facture correspondant doit être joint à chaque produit acheté. keepers knitwear n'est pas responsable des données erronées fournies par le client.
15.1. Traitement des données à caractère personnel
Le client donne keepers knitwear un consentement clair et informé pour le traitement de ses données personnelles. Les données personnelles (au sens de la loi sur la protection des données) seront utilisées pour fournir un service de vente et proposer des produits au client.
Le consentement du client à keepers knitwear au traitement de ses données personnelles est volontaire, mais sans le consentement, il sera impossible d'exécuter l'accord et les commandes.
Les données personnelles seront traitées par Keepers knitwear.
Les données personnelles nécessaires à la livraison seront transmises à une entreprise fournissant des services de transport et de livraison. Il peut également être nécessaire de transférer vos données personnelles à des tiers qui nous fournissent des services d'assistance, tels que des organismes financiers et des entités qui luttent contre la fraude.
15.2. Traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing
Le client peut consentir à ce que ses données personnelles (au sens de la loi sur la protection des données) soient traitées à des fins de marketing conformément à la politique de confidentialité par keepers knitwear.
15.3. Administrateur des données à caractère personnel
L'administrateur des données personnelles sera keepers knitwear.
Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données, le client fournit volontairement ses données personnelles et a le droit d'accéder à ses données et de les corriger, de les modifier ou de demander qu'elles soient supprimées.