Produit et artisanat

What materials are used in Keepers Knitwear products?
All garments are handcrafted in Belgium using sustainable materials such as deadstock merino wool, linen, and organic cotton. These materials are thoughtfully sourced from designer’s stock sales, on second hand platforms or saved from former yarn factories.

What is deadstock yarn?
Deadstock yarn refers to surplus yarn that was originally produced for fashion houses, designers or manufacturers but never used. Instead of being discarded, this high-quality yarn is given a second life in Keepers Knitwear creations. By using deadstock yarn, I contribute to the reduction of textile waste and create unique, limited-edition pieces in a more sustainable and responsible way.

How are the garments made?
Each piece is meticulously crafted on a vintage manual knitting machine, adhering to the highest ethical and aesthetic standards. This process ensures that every item is unique and made to last. Vintage domestic knitting machines are operated manually, without electricity, guaranteeing an intrinsically sustainable manufacturing process with a low impact on our environment. Some items are crocheted entirely by hand.

Les produits conviennent-ils à la peau sensible des bébés ?
Oui, les matériaux utilisés sont doux et sans danger pour la peau délicate des bébés. L'utilisation de tissus biologiques et durables garantit le confort et réduit le risque d'irritation.

Commande et personnalisation

Do you offer custom-made knitwear?
Absolutely! Made-to-order items can always be requested in a custom colour our size. Depending on the feasibility and availability of yarn, custom demands will be approved or declined. Most knits can also be personalised with a custom name embroidery.

How can I place a custom order?
For any custom requests, simply fill out the Contact form or send a mail to atelier@keepers-knitwear.com . You will be contacted shortly to discuss details.

Puis-je personnaliser mes articles en y brodant mon nom ?
Oui, la broderie du nom est disponible au prix de 30 euros. Ce service ajoute une touche unique à votre tricot, ce qui en fait un cadeau de naissance ou un souvenir parfait.

Expédition et livraison

Combien de temps faut-il pour produire ma commande ?

En général, le délai de production de tous les articles proposés sur la boutique en ligne est d'environ 2 à 3 semaines. Le tricotage à la machine est un processus manuel assisté par une machine qui prend du temps. Certains articles peuvent être en stock et prêts à être expédiés, auquel cas la commande peut être expédiée dans les 2 jours ouvrables.

Proposez-vous des articles prêts à être expédiés ?
Oui, il existe une sélection d'articles en tricot faits à la main, uniques en leur genre, qui sont prêts à être expédiés. Ces articles sont confectionnés avec le même soin et la même qualité que les articles fabriqués sur commande.

Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison ?
Les détails d'expédition, y compris les options et les délais de livraison estimés, sont fournis au cours du processus de paiement. Tous les articles étant fabriqués à la main en Belgique, les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit et de la destination.

Entretien et maintenance

Comment dois-je entretenir mes tricots ?

Pour préserver la qualité de vos tricots, il est généralement recommandé de les laver délicatement à la main et de les faire sécher à plat. Évitez de suspendre les tricots pour éviter qu'ils ne s'étirent. Conservez-les pliés dans un endroit frais et sec.

La plupart des vêtements Keepers Knitwear sont fabriqués à partir de laine deadstock ou de coton biologique. Voici un récapitulatif des instructions d'entretien spécifiques à chaque matière :

Laine mérinos :

• Grâce à ses propriétés autonettoyantes, la laine mérinos n'a pas besoin d'être lavée fréquemment. Avant le lavage, essayez d'enlever les taches locales à l'aide d'un chiffon humide.

• Pour éliminer les odeurs, suspendez votre tricot à l'extérieur pendant quelques heures ou quelques jours, ou suspendez-le dans votre salle de bain lorsque vous prenez une douche (la vapeur aide à éliminer les odeurs).

• Si vous souhaitez tout de même laver votre tricot, lavez-le à la main ou à la machine en cycle délicat ( !) à max. 30C.

• Sécher à plat

• Ne pas sécher au sèche-linge

• Le repassage à la vapeur est autorisé. Essayez de ne pas toucher le tissu avec le fer à repasser, mais appuyez doucement sur la vapeur à une distance d'environ 1 cm du tissu.

Coton biologique :

• Laver à max. 30C.

• Sécher à plat

• Ne pas sécher au sèche-linge

• Le repassage est autorisé, de préférence à la vapeur.

Certains articles Keepers Knitwear contiennent du cachemire, du lin ou d'autres fibres naturelles. Veuillez consulter les instructions d'entretien sur les pages du produit.

Qu'est-ce que la laine mérinos ?

La laine mérinos est une fibre naturellement douce, respirante et résistante aux odeurs. Ses caractéristiques isolantes permettent de réguler la température corporelle. La laine mérinos possède des propriétés autonettoyantes et n'a donc pas besoin d'être lavée fréquemment. Idéalement, il est recommandé de laver votre article en laine mérinos à la main, à l'eau froide, avec un détergent doux pour la laine. Évitez d'essorer ou de tordre le vêtement : essorez doucement l'excès d'eau à l'aide d'une serviette. Vous pouvez également laver votre tricot en machine à max. 30°C en cycle délicat. Après le lavage, faites sécher le vêtement à plat, en le remodelant si nécessaire. Ne le suspendez jamais, car vous risqueriez d'étirer les fibres. Avec un entretien adéquat, votre tricot restera beau pendant des années.

Retours et échanges

What is your return policy?
For Made to order items, returns are generally not accepted unless the product is defective or an error has occurred.

 Ready to ship items can be returned within 14 days after reception of the order, and if the item is in perfect, unused and original condition. Return costs are always at the charge and responsibility of the buyer.

Puis-je échanger un article contre une taille ou une couleur différente ?
Les échanges sont possibles pour les articles prêts à être expédiés, sous réserve de disponibilité. Pour les articles fabriqués sur commande, les échanges ne sont généralement pas possibles en raison de la nature personnalisée des produits.

Contact et assistance

How can I contact Keepers Knitwear?
You can reach out via the contact form on the website or send a mail to atelier@keepers.knitwear.com, detailing your inquiry. You can also contact me via IG messenger - I will respond promptly to assist you.

Do you have a physical store?
Currently, Keepers Knitwear operates exclusively online, allowing customers to shop conveniently from anywhere. If you have a boutique and want to sell Keepers Knitwear, please don’t hesitate to reach out.